Порядок предоставления платных услуг

1. Порядок предоставления платных услуг регламентируется настоящим Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг в учреждении и утвержденным главным врачом. Приказом главного врача утверждается список должностей, участвующих в оказании платных услуг, назначаются ответственные лица, отвечающие за организацию платных услуг в учреждении,
2. В число работников, принимающих участие в оказании платных услуг, могут включаться специалисты-консультанты из других медицинских учреждений, средних и высших учебных заведений.
3. Оказание платных услуг проводится согласно графика учета рабочего времени.
4. Платные медицинские услуги по зубопротезированию оказываются в основное рабочее время без продления времени, затраченного на их оказание.
5. Часы работы медицинского персонала, оказывающие платные услуги во время основного рабочего времени, продлеваются на время, затраченное на их проведение.
6. Раздельно составляются графики и табеля учета рабочего времени по основной работе и по оказанию платных услуг.
7. Контроль за точностью учета рабочего времени по основной работе и времени затраченного на оказание платных медицинских услуг, возлагается на заведующих отделениями стоматологической поликлиники.
8. Первоначально пациенты обращаются в регистратуру, затем медицинский регистратор направляет их к врачам-специалистам, где они получают полную информацию о получении бесплатной медицинской помощи в рамках Программы, о возможности предоставления платных услуг, с разъяснением порядка и условий.
9. При получении от пациента информированного добровольного согласия на оказание платных услуг медицинским персоналом составляется типовой договор на оказание платных услуг с обязательным заполнением всех пунктов. Данные документы подшиваются в карту пациента.
   Пациенту выдается направление в кассу, содержащее информирование о получении добровольного согласия на платные услуги, акт приемки-сдачи услуг, реквизиты сторон, на основании которых осуществляется оплата оказанных услуг (услуги) в полном объеме.
10. Все названия медицинских услуг в документах должны строго соответствовать требованиям Территориального классификатора медицинских услуг.

Возврат денежных средств пациенту осуществляется в следующих случаях:

В случае отказа пациента от медицинской услуги;

1. В случае отсутствия показаний или наличия противопоказаний для проведения конкретной медицинской услуги;
2. В случае невозможности пациента явиться для проведения медицинской услуги в указанное время, и отсутствии возможности учреждения предоставить пациенту другое время;
3. В случае наличия медицинских показаний для замены одной медицинской услуги на другую;
4. В случае ненадлежащего оказания услуги учреждением по основаниям, установленным действующим законодательством.
5. Возврат денежных средств осуществляется в кассе учреждением немедленно при предоставлении удостоверения личности, кассового чека и заявления о возврате, заверенного уполномоченными лицами, утвержденными приказом главного врача.
6. В стоимость медицинской услуги входят все необходимые расходные материалы и медикаменты.
7. В ряде случаев врач учреждения может рекомендовать повторно пройти те или иные исследования, выполненные в других медицинских организациях.
8. В случае невозможности явиться для оказания платных услуг пациенту необходимо сообщить об этом за сутки по телефону в учреждение.
9. Результаты определенных исследований в связи с технологическими особенностями их выполнения могут быть выданы только через 2-15 дней. Пациент, проживающий в другом населенном пункте, может получить результаты этих исследований письмом, по факсу или электронной почте. Для этого пациенту необходимо обратиться в учреждение для заполнения соответствующего заявления.
10. Ответственность учреждения перед пациентом определяется нормами действующего законодательства, в том числе законодательства о защите прав потребителей.